矯正歯科・審美歯科smileconcept オフィシャルブログ

矯正歯科・審美歯科センター スマイルコンセプトのスタッフによるデンタルブログです。
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コミュニケーション・マナー研修


こんばんは。
衛生士の甘粕です(^^)


前回ブログにも書かせていただいたように、
先日マナー講習に参加してまいりました。

参加者は職種が様々で年齢層も様々だったので
自分にとってすごく刺激になりました!


普段自分がどのように電話にでているのか、
患者様と接しているのか・・・
声を録音したりビデオにとったりして自分の欠点を
さがしたり・・・

反省点がたっくさんありましたー^^;

特に印象にのこったのは、


〈挨拶〉

あ・・・アイコンタクト、明るく
い・・・いつも(いつでも)
さ・・・先に
つ・・・つづけて(プラスα一言つけたす)


挨拶は患者様にも、スタッフ同士でも
とても大切なことですよね!!!!

常に意識していけるようにしていきたいです。





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